Сопровождение и внедрение Битрикс24 и amoCRM для промышленных предприятий
Преднастроенные CRM для производственных, проектных, торговых, инжиниринговых компаний, мебельных торговых домов, ит-вендоров и интеграторов и др.
Мы помогаем компаниям на разных стадиях зрелости CRM: выбрать и внедрить систему с нуля, провести аудит уже работающей CRM, обучить команду, донастроить процессы, интеграции и аналитику, а также сопровождать дальнейшее развитие Битрикс24 и amoCRM
Уровни Зрелости CRM
- Хаос CRM как «чёрная дыра» — данные вносятся от случая к случаю, система не обязательна
- Базовый CRM используют как «умную записную книжку»: заносят клиентов, но не управляют процессами
- Управляемая воронка CRM начинает управлять продажами: этапы, задачи, элементарная автоматика
- Автоматизированный бизнес CRM сама выполняет рутину, контролирует качество, интегрирована с 1С и Интернет витриной
- CRM экосистема CRM предсказывает, рекомендует, самообучается (максимально кастомизирована под B2B-процессы)
Подробнее: Статья Пять уровней зрелости CRM
Где вы сейчас находитесь?
CRM ещё нет
Поможем выбрать систему, описать бизнес-процессы, подготовить требования и запустить первую фазу внедрения.
Консультация Обучение руководителя
CRM есть, но работает слабо
Проведём аудит, выявим ошибки, перестроим воронки, обучим сотрудников, наведём порядок в данных и регламентах.
CRM есть и используется, но нужен следующий уровень
Усилим аналитику, автоматизацию, интеграции, отчётность, поддержку и развитие процессов.
Сопровождение Битрикс24 Сопровождение amoCRM
Что мы предлагаем?
Услуги СМБ Консалтинг
Техподдержка
Обстоятельное и качественное обслуживание заказчиков по сопровождению Битрикс24 и amoCRM
Проекты внедрения
Проекты внедрения – подготовка требований, настройка, интеграции, обучение и адаптация, системы отчетности
Обучение
Курсы обучения Битрикс24 и amoCRM
- руководителей
- пользователей
Аудит CRM
Аудит и анализ уровня зрелости
Подробнее про уровни зрелости
Интеграции
- Битрикс24 и 1С, amoCRM и 1С
- Моделей ИИ (публичных и в закрытом контуре)
- Телефонии, сквозная аналитика
- мессенджеров
- электронная почта, сайты
Консалтинг
- организация B2B процессов продаж
- архитектура бизнес-приложений предприятия
- поиск клиентской базы B2B средствами ИИ
- настройка АI-агентов, обучение и консалтинг (Hermes/OpenClaw, Obsidian)
Отчетность
Внедрение отчетности
- по эффективности продаж
- управленческой отчетности
- для проектной деятельности
- другая
Лицензии
- Битрикс24, включая Маркет и BitrixGPT
- amoCRM и виджеты
- 1С Битрикс Управление Сайтом
- Wazzup, ChatApp
- UIS, SIPUni, МегаФон, MTT Exolve и др.
CRM индустриальные решения
Доступны как шаблоны в Битрикс24 Маркет
CRM для производства “под заказ” и “на склад”
- позаказное производство
- серийное и мелкосерийное производство
CRM для компаний, выполняющих проекты
- стеллажные системы
- теплоснабжение
- конвейерные линии
- проектирование зданий
- и пр.
CRM для поставки оборудования и оптовых продаж
- поставка оборудования
- торговля со складабольшой номенклатуры продукции
- торговля и со своего склада и под заказ
Преднастроенное решение
CRM для ИТ компаний
- вендоры ПО
- вендоры облачных сервисов
- ИТ-интеграторы
- обучение и поддержка
CRM для мебельных компаний
- салоны мебели
- торговые дома готовой мебели
- производители мебели
- установка корпусной мебели
- пр.
CRM для сервисных компаний
- юридические услуги
- бухгалтерские и финансовые услуги
- клининговые компании
- консалтинг
- маркетинговые агентства
- event-агентства
- пр.
Преднастроенное решение
Наша ключевая экспертиза обстоятельное и качественное обслуживание заказчиков сопровождение Битрикс24 и amoCRM, Телефонии, интеграции с 1С и пр. опыт построения B2B продаж и CRM для промышленных предприятий (80+ проектов)
Ищете надёжного CRM-интегратора для коллеги или клиента?
СМБ Консалтинг можно рекомендовать компаниям, которым нужно внедрить Битрикс24 или amoCRM, провести аудит уже работающей CRM, обучить команду, наладить поддержку, автоматизацию, интеграции и аналитику.
Если это в вашей компании
«Покажите руководителю: можно начать с аудита или консультации, а не сразу с большого внедрения. Вышлем опросник.».
Для эксперта
«Если Вы работаете с организацией и ей нужна помощь с Битрикс24 или amoCRM. Передайте контакт клиента — усилим вашу работу, подберём корректный сценарий без лишнего объёма работ».
Если знаете компанию, где есть потребности
«Расскажите, какая ситуации с CRM в компании. Если нуждается в развертывании или улучшении CRM наши специалисты помогут квалифицировать текущий статус, предложат решение в соответствии с потребностями».
Рекомендовать СМБ Консалтинг Передать контакт Узнать о программе «Друзья»
У компании действует программа «Друзья» для тех, кто нас рекомендует и кому мы благодарны за это. Среди друзей есть бывшие коллеги, клиенты, эксперты заказчика, подрядчики, сотрудники, интеграторы и агентства. Предусмотрено поощрение за рекомендацию и дополнительное поощрение после оплаты услуг и лицензий.
полный цикл внедрения и сопровождения CRM
Экспертиза СМБ Консалтинг
Наша специализация — B2B‑компании с длинными циклами сделок: производство, проектные организации, оптовые продажи, IT‑вендоры.
- Аудит и диагностика Анализируем текущие процессы, выявляем узкие места и оцениваем уровень зрелости CRM. Формируем дорожную карту внедрения и план изменений.
- Внедрение «под ключ» Настраиваем воронки продаж, карточки сделок и контактов, автоматизацию, отчёты и дашборды. Реализуем интеграции с телефонией, 1С и внешними сервисами.
- Отраслевые решения Используем преднастроенные шаблоны и лучшие практики для типовых сценариев: производство, оптовые продажи, проектный бизнес, ИТ, мебельные компании, сервисные организации.
- Обучение и адаптация команды Проводим обучение для руководителей и пользователей, готовим регламенты и инструкции, помогаем команде перейти на новую систему без потери эффективности.
- Сопровождение и поддержка Обеспечиваем техническую поддержку, дорабатываем процессы под изменения бизнеса, контролируем стабильность работы системы.
Почему выбирают нас:
- Золотой партнёр 1С‑Битрикс, сертифицированный партнер amoCRM
- Методика внедрения на базе книги «Как внедрить CRM» (Алексей Чурин, «Питер», 2023).
- Методика анализа уровня зрелости CRM, 200+ проведенных аудитов CRM
- Более 80 проектов внедрения CRM, основной опыт в B2B‑сегменте
- Фокус на результат: не просто «настроить», а чтобы система работала в ежедневной практике.
Книга для руководителей от основателя СМБ Консалтинг
“Как внедрить CRM?”
Опыт проектов amoCRM иБитрикс24
Алексей Чурин
Издательство “Питер”, 2023
Подпишитесь на блог об автоматизации продаж и CRM в B2B
в каналах мессенджерах или социальных сетях
В чем практическая польза?
Видео отзывы руководителей о работе СМБ Консалтинг в проектах внедрения amoCRM и Битрикс24
Встроенные видеоотзывы
говорят наши клиенты
Отзывы о проектах внедрения CRM систем
Внедрение Битрикс24 в нашей компании заняло больше времени, чем планировалось. Это связано с тем, что была задача тщательно проработать все необходимые детали процесса и получить в результате то, что мы хотели. Сложность так же была связана с тем, что внедрение происходило одновременно с продолжающейся работой. Несмотря на то, что мы постарались обговорить все детали внедрения заранее, описать их в Документе Требований, избежать внесения корректировок при внедрении не получилось. Мы удовлетворены тем, что все поставленные задачи были решены. Сейчас мы находимся на этапе «стабилизации» проекта. Есть идеи как мы могли бы улучшить работу с системой в ближайший год.
Лиана Мякочина
Руководитель Отдела Продаж, ООО Уилстрим
Внедрение AmoCRM прошло в нашей компании гладко и без особых сложностей. Благодаря интеграции с Телефонией, заявками на сайте и электронной почте в настоящий момент мне видны все коммуникации и все статусы сделок в компании. Мы стали видеть прогноз - сколько заявок находится в очереди, это позволяет гибко осуществлять планирование. Так же выявили ряд новых для себя возможностей. Например, для обеспечения лучшей обратной связи с клиентом мы можем высылать им письма и смс. Менеджеры стали активнее звонить клиентами, так как теперь все их действия под контролем. Одним из следствий внедрения CRM стало то, что легко видим договора по которым не получаем заявок. После внедрения по нашим оценкам системы срок обработки заявки снизился на 30%, количество заявок на перевозку на 3%.
Евгений Горохов
Генеральный директор ООО «СЭПТ»
Благодаря внедрению CRM системы Битрикс24: • уменьшились потери лидов от клиентов, видны все пропущенные звонки, нет необработанных лидов. • улучшился клиентский опыт, покупатели получают своевременную информация о заказе по смс • сократилось время обработки заказов, эффективность их обработки; • повысилась прозрачность работы менеджеров для руководителя магазина; • стало удобнее работать сотрудникам, есть возможность чатов, обмена документами, использования совместных групп для внутренних проектов.
Роман Яким
Директор магазина МебельМод
Ответим на вопросы
Вам перезвонит менеджер, чтобы ответить на вопросы о вариантах проекта внедрения, технической поддержке, курсах обучения и вариантах приобретения лицензий.